Uno de los conceptos más utilizados en la elaboración de cualquier tipo de proyecto, incluyendo los proyectos de páginas Web o cualquier proyecto online, es el cáculo del ROI (Return on Investment). El ROI, o retorno de la inversión, es un valor que mide el rendimiento de una inversión, para saber qué tan eficiente es el gasto que estamos realizando o que planeamos realizar. Existe un fórmula matemática que nos da este valor calculado en función de la inversión realizada y el beneficio obtenido, o el que pensamos obtener: Al beneficio que hemos obtenido de una inversión (o que planeamos obtener) le restamos el costo de inversión realizada y ese resultado se divide entre el costo de la inversión. El resultado, que es un porcentaje, es el ROI.
ROI = (beneficio obtenido – inversión) / inversión
Para saber el porcentaje de beneficios de nuestra inversión podemos multiplicar el ROI por 100. Es decir, con un ROI del 2% en realidad estamos ganando un 200% del dinero invertido, o lo que es lo mismo, de cada nuevo sol invertido estamos obteniendo 2 nuevos soles (siempre una vez descontado el coste de la inversión).
La ventaja del ROI es que es un parámetro muy simple de calcular para averiguar lo buena que es una inversión. Los valores de ROI cuanto más altos mejor. Si tenemos un ROI negativo es que estamos perdiendo dinero y si tenemos un ROI muy cercano a cero, también podemos pensar que la inversión no es muy atractiva. A la hora de evaluar una inversión nos viene muy bien calcular el ROI, sobre todo para comparar dos posibles inversiones, pues si con una inversión conseguimos un ROI mejor que con otra, pues debemos pensar en invertir nuestro dinero únicamente en la fórmula que nos reporte mejores ratios. El ROI se puede utilizar para cualquier tipo de inversión.
El ROI de una Web
Google, a través de su servicio de publicidad Adwords, nos ofrece información sobre el ROI de una página Web. En la página de ayuda de Adwords, dan la siguiente fórmula para calcular el ROI: (Ingresos – Costos) / Costo
Según dicen en Google, supongamos que haciendo una inversión de 1,000 nuevos soles en publicidad obtenemos 3,000 nuevos soles en ventas en nuestro sitio web. Entonces el ROI sería según Adwords, (3000 – 1000) / 1000 = 2 (sacaríamos un 200% a nuestra inversión de publicidad). Este valor nos vendría bien para calcular la efectividad de una campaña, pero un experto en Marketing Online como RD Tecnologías y Servicios S.A.C. habría tenido en cuenta también que para vender 3,000 nuevos soles en productos has tenido que hacer una inversión, no sólo en la publicidad de Google Adwords, sino también en personal para procesar los pedidos, logística para envío y recepción de mercancías, etc. Luego el ROI real de la campaña habría que calcularlo teniendo en cuenta también el cost0 operativo total. Por ejemplo, si calculando porcentualmente, el costo para distribuir los pedidos ha sido de 500 nuevos soles, el ROI en este caso sería (3000 – 500 – 1000) / 1000 = 1,5.
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